Häufig gestellte Fragen
Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Bitte kontaktieren Sie uns.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei Bestellungen außerhalb von Deutschland kann es etwas länger dauern.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 8,33 Euro brutto. Für Endverbraucher ist der Versand ab einem Bestellwert von 79 Euro kostenlos.
Mehr finden Sie hier.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, soblald Ihre Bestellung versandt wurde. Mit dieser können Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung verfolgen.
In welche Länder wird die Ware versendet?
Wir versenden europaweit.
Kann ich etwas an meiner Bestellung im Nachgang ändern?
Ja, Sie können etwas an Ihrer Bestellung im Nachgang noch ändern, wenn wir diese noch nicht versendet haben.
Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend entweder per Mail oder Telefon:
- E-Mail: info@pet-beauty.de
- Telefon: 0171 2228022
Zahlungsdokumente
Wie erhalte ich meine Rechnung?
Sie erhalten Ihre Rechnung elektronisch per E-Mail. Sie können aber auch in Ihrer Bestellung erwähnen, dass Sie die Rechnung in Papierform möchten.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Ihnen?
Sie können bei uns mit folgenden Zahungsmethoden bezahlen:
- PayPal
- Vorkasse
- Barzahlung
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Klarna
Wie kann ich meinen Gutschein/Rabattcode einlösen?
Sie können Ihren Gutschei/Rabattcode immer im Checkout einlösen.
Retoure
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Sie können den von Ihnen bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Rücksendekosten müssen Sie dafür selbst übernehmen. Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter info@pet-beauty.de
Ich habe meine Bestellung beschädigt erhalten. Was muss ich nun tun?
Falls Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@pet-beauty.de.
Kontakt
Wie kann ich den Kundensupport erreichen?
Sie können uns jederzeit über unsere E-Mail info@pet-beauty.de erreichen. Werktags antworten wir Ihnen in der Regel innerhalb von 4 Stunden. Sie können uns aber auch telefonisch unter 0171 2228022 erreichen. Telefonisch sind wir von Montag bis Freitag erreichbar.
Gibt es auch einen Standort, an dem ich meine Ware abholen kann bzw. eine Bestellung tätigen kann?
Ja, Sie können uns gerne zuvor telefonisch kontaktieren, dass Sie zu unserem Standort kommen möchten. Sie finden uns unter folgender Adresse:
Dieselstraße 18, 85084 Reichertshofen